Desarrollado por la Fundación SCAN y la Laboratorio de Políticas Públicas, La gente dice Presenta las perspectivas de adultos mayores sobre los temas más importantes para ellos, ampliando sus perspectivas sobre el acceso a la atención médica, el apoyo para el cuidado, el transporte y otros temas críticos. Los participantes provienen de comunidades que no suelen ser consultadas en la formulación de políticas, incluyendo personas de color, personas con ingresos limitados y personas con baja representación geográfica.
La gente dice Un diseño integral integra una amplia gama de datos y puntos de vista, brindando a los responsables de las políticas una comprensión más clara de los complejos problemas que afectan a las personas mayores. Al acortar la distancia entre las experiencias vividas y la formulación de políticas, La gente dice Permite a los tomadores de decisiones adaptar los sistemas y servicios con mayor precisión a las necesidades reales de los adultos mayores.
El desafío
Una de cada cinco personas en Estados Unidos tendrá 65 años o más en 2030. Esto subraya la necesidad de políticas públicas y programas que consideren sus necesidades únicas.
La investigación existente no aborda adecuadamente la urgente necesidad de involucrar activamente a las personas mayores en los cambios del sistema y las políticas. Mientras los responsables políticos trabajan para abordar las deficiencias en la atención y crear o mejorar programas y políticas que apoyan a las personas mayores, es probable que no tengan una visión completa porque sus voces no se incluyen en el proceso de desarrollo. Ahí es donde... La gente dice Entra. Eleva las historias de los adultos mayores a una herramienta utilizable para los tomadores de decisiones, de modo que la experiencia vivida informe la formulación de políticas.
Como organización comprometida a elevar las voces de los adultos mayores, la Fundación SCAN se enorgullece de financiar un proyecto que centra las voces de los adultos mayores y las amplifica ante los tomadores de decisiones.
La oportunidad
Los adultos mayores tienen experiencias únicas que deben ser escuchadas para garantizar que las políticas y los programas estén diseñados con la flexibilidad necesaria para abordar sus diversas necesidades.
Con más de 100 horas de entrevistas con adultos mayores y cuidadores de comunidades históricamente marginadas, La gente dice Recopila datos cualitativos para profundizar la comprensión y el conocimiento de los problemas más importantes para ellos. El repositorio, de fácil navegación, cuenta con una potente función de búsqueda para filtrar por temas o datos demográficos específicos (p. ej., edad, raza/etnia, ubicación, tipo de seguro y área temática). El recurso también incluye un "Cómo hacerlo” página que enseña a los visitantes cómo aprovechar el repositorio para alcanzar sus objetivos.
Mediante el uso de métodos de investigación cualitativos y centrados en la persona, provenientes del diseño y las ciencias sociales, The People Say recopila datos esclarecedores y esenciales que mejoran los sistemas y las políticas. Es una situación beneficiosa para los responsables políticos y los líderes del sector salud. Esta herramienta permite a los responsables políticos generar cambios significativos que reflejen con precisión los deseos y necesidades de las personas mayores, a medida que sus experiencias reales se integran en las políticas actuales y futuras.
El recurso se lanzó en el verano de 2024 y ya ha dejado huella. Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid invitaron La gente dice al CX Day anual de la agencia, donde se demostraron nuevos programas centrados en el cliente a los líderes de la agencia.
¿Qué hacer? La gente dice?
Mira el tráiler de The People Say.
Conozca a los participantes
Geneviève
65-70 Pensilvania rural
Todavía no entiendo cómo funciona Medicare. […] El único problema que tuve fue cuando fui a un procedimiento, pero me lo denegaron. Hice un viaje de 56 kilómetros para este procedimiento, pero pensaba: ¿qué pasaría si fuera un paciente con cáncer o una afección cardíaca, y ese procedimiento me salvara la vida? Habría quedado devastado.
Cristina
65-70 Pensilvania rural
“Mi experiencia de salud ideal es ir a una cita médica, ver a mi médico, hacerme mis controles y que no me cobren un ojo de la cara por ello”.
Diana
65-70 Texas rural
Todavía me cuesta sobrevivir. Todavía me cuesta aceptar que mi hija tenga que cuidarme. Y estoy agradecida, pero por otro lado, desearía que no tuviera que preocuparse tanto por mí.
¿Que sigue?
Mirando hacia el futuro, La gente dice planea ampliar el grupo de investigación para incluir ubicaciones geográficas adicionales y poblaciones de interés, como adultos mayores que viven en entornos de atención residencial, adultos mayores que necesitan atención en el hogar, adultos mayores que están o han estado sin hogar, adultos mayores indígenas y/o adultos mayores anteriormente encarcelados para reflejar aún más la diversidad de los adultos mayores en todo Estados Unidos.